株式会社アトリエ彩和（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する絵画教室運営、関連サービス、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーでは、当社における個人情報の取扱いについてご説明します。
1. 会社情報
事業者名：株式会社アトリエ彩和
住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町 302号室
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報には、取得方法に応じて、以下の情報が含まれることがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
- 年齢、性別、生年月日、緊急連絡先
- レッスン希望内容、受講履歴、参加状況、作品・制作記録に関する情報
- お支払情報、請求・入金情報、契約内容に関する情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、苦情・要望等の記録
- ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ等のオンライン識別子
- 撮影された写真・動画その他、本サービス運営上必要となる情報
なお、教室運営の性質上、未成年者が受講する場合には、保護者の情報を取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、受講管理のため
- お問い合わせ、資料請求、体験申込、各種ご連絡への対応のため
- 受講料の請求、決済、返金、会計処理のため
- 本人確認、年齢確認、保護者確認その他安全な運営のため
- 教室運営上必要な連絡、休講・振替・イベント案内のため
- 作品制作の進捗管理、受講状況の把握、学習支援のため
- サービス品質の向上、満足度調査、統計分析、改善検討のため
- 当社ウェブサイト、SNS、広告、メール等を通じたお知らせの配信およびマーケティングのため
- 規約、契約、法令等に違反する行為への対応、防止、調査のため
- 法令上または行政機関等からの要請に基づく対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、以下の法的根拠または適法な事由に基づいて個人情報を取り扱います。
- 本サービスの提供および契約の履行に必要な場合
- お問い合わせ対応、受講管理、請求・支払管理、教室運営等、当社の正当な事業目的のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- ご本人の同意を得た場合
- ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を保護するために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど、必要な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、以下の場合には、第三者提供に該当しない、または法令上許容される範囲で情報を提供することがあります。
- 配送業者、決済代行事業者、予約管理サービス提供事業者、メール配信事業者、クラウドサービス事業者等に対し、利用目的達成に必要な範囲で業務を委託する場合
- 法令に基づく開示請求、裁判所、警察、行政機関その他の公的機関から適法な要請があった場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供される場合
当社が委託先に個人情報を取り扱わせる場合は、委託先の適切な選定を行い、必要かつ適切な監督を実施します。
6. 個人情報の外国にある第三者への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を日本国外にあるサーバーまたは事業者に保管・処理させる場合があります。
その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要に応じて以下の措置を講じます。
- 移転先の国・地域における個人情報保護制度に関する情報の確認
- 移転先事業者に対する適切な契約上の義務付け
- 安全管理措置および監督の実施
- 必要に応じたご本人の同意取得
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 受講・契約に関する情報：契約終了後、法令上必要な保存期間を経過するまで
- 請求・決済・会計に関する情報：税法その他関連法令に従う期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- マーケティング関連情報：同意の撤回または配信停止まで、または必要な期間
- アクセスログ等の技術情報：運用・セキュリティ上必要な期間
保存期間経過後、または利用目的が達成され不要となった個人情報は、適切な方法で消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する請求（適用法令上認められる範囲）
- 処理に対する異議の申立て（適用法令上認められる範囲）
これらの請求を行う場合は、後記の問い合わせ先までご連絡ください。なお、法令上、請求に応じられない場合や、本人確認ができない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、いつでも、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、その同意を撤回することができます。なお、同意を撤回された場合でも、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。
同意の撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求については、下記の連絡先までご連絡ください。当社は、合理的な期間内に誠実かつ適切に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス権限の管理
- 従業員に対する個人情報保護に関する教育・研修
- パスワード管理、暗号化、通信の保護等の技術的対策
- 委託先に対する監督および契約管理
- 保管媒体、書類、端末等の適切な管理
- 事故発生時の報告、原因究明、再発防止策の実施
万一、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合には、法令に従い、必要な通知、報告、再発防止措置を行います。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社アトリエ彩和
住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町 302号室
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月21日